1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností cluvonty s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 842/19, 110 00 Prague 1, IČ: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou, která prostřednictvím webových stránek virexa.cz zadá objednávku (dále jen "kupující").

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.

2. Kontaktní údaje prodávajícího

3. Předmět podnikání

Prodávající provozuje internetový obchod zaměřený na prodej přírodních doplňků stravy a zdravotních přípravků, zejména produktu Serinox - kapky proti hypertenzi.

Veškeré produkty nabízené prostřednictvím webových stránek jsou doplňky stravy a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci nemocí. Před použitím doporučujeme konzultaci s lékařem.

4. Postup objednání

4.1 Zadání objednávky

Objednávku lze zadat prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách virexa.cz. Kupující vyplní požadované údaje a odešle objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat".

4.2 Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky kupujícího kontaktuje pracovník prodávajícího telefonicky nebo e-mailem pro potvrzení objednávky a upřesnění dodacích podmínek.

4.3 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží nebo jiných objektivních překážek.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění. Pro kupujícího je závazná cena platná v době odeslání objednávky.

5.2 Způsoby platby

• Platba dobírkou při převzetí zásilky
• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Online platba kartou prostřednictvím platební brány

5.3 Fakturace

Prodávající vystaví fakturu, která bude doručena spolu se zbožím nebo elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.

6. Dodání zboží

6.1 Způsoby dodání

6.2 Dodací lhůty

Standardní dodací lhůta je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě nedostupnosti zboží nebo jiných komplikací bude kupující informován o změně dodací lhůty.

6.3 Poštovné a balné

Při objednávce nad 500 Kč je doručení zdarma. Při nižší hodnotě objednávky se účtuje poštovné podle platného ceníku dopravce.

6.4 Převzetí zásilky

Kupující je povinen převzít zásilku v místě a čase dohodnutém s dopravcem. V případě, že kupující zásilku nepřevezme, považuje se to za odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Záruka

Prodávající poskytuje na prodávané zboží záruku 24 měsíců od převzetí zásilky kupujícím. Záruční doba neběží po dobu, kdy kupující nemohl zboží používat pro vadu, za kterou odpovídá prodávající.

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese prodávajícího nebo e-mailem na [email protected]. Reklamace musí obsahovat popis vady a doklad o koupi zboží.

7.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodne s kupujícím na delší lhůtě. Po uplynutí lhůty má kupující právo na odstoupení od smlouvy.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení kupujícího

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení od smlouvy musí být zasláno na e-mailovou adresu [email protected].

8.2 Vrácení zboží

Při odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží v původním stavu, nepoužité a v originálním obalu. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení odstoupení.

8.3 Vrácení platby

Prodávající vrátí kupujícímu zaplacené peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí platnou legislativou a našimi zásadami ochrany soukromí, které jsou podrobně popsány v dokumentu Politika soukromí.

10. Komunikace a doručování

Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Kupující souhlasí s používáním elektronických prostředků komunikace.

10.1 Doručování dokumentů

Písemnosti se doručují na e-mailovou adresu nebo poštovní adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Změnu kontaktních údajů je kupující povinen neprodleně oznámit prodávajícímu.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách bude kupující informován prostřednictvím webových stránek.

11.2 Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.3 Řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny přednostně dohodou. Pokud se nedosáhne dohody, spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem České republiky.

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevykonatelným, neovlivní to platnost zbývajících ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce přibližuje jeho původnímu účelu.

12. Kontakt pro reklamace a stížnosti