Politika soukromí
1. Úvod
Tato politika soukromí vysvětluje, jak společnost cluvonty s.r.o. ("my", "naše společnost") shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souvislosti s používáním našich webových stránek a služeb.
Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnou legislativou České republiky a Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
2. Správce osobních údajů
Název: cluvonty s.r.o.
Sídlo: Wenceslas Square 842/19, 110 00 Prague 1, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 227 853 941
3. Jaké údaje shromažďujeme
Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů:
3.1 Identifikační údaje
- Jméno a příjmení
- E-mailová adresa
- Telefonní číslo
- Doručovací adresa
3.2 Technické údaje
- IP adresa
- Typ prohlížeče a operačního systému
- Údaje o návštěvnosti webových stránek
- Cookies a podobné technologie
3.3 Obchodní údaje
- Historie objednávek
- Preferované způsoby platby a doručení
- Komunikace se zákaznickým servisem
4. Účely zpracování údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:
4.1 Vyřizování objednávek
Zpracování a doručení objednaných produktů, komunikace o stavu objednávky.
Právní základ: Plnění smlouvy
4.2 Zákaznická podpora
Poskytování technické podpory, odpovídání na dotazy, řešení stížností.
Právní základ: Oprávněný zájem
4.3 Marketing a komunikace
Zasílání informací o novinkách, akcích a produktech (pouze se souhlasem).
Právní základ: Souhlas
4.4 Zlepšení služeb
Analýza používání webových stránek, zlepšování uživatelského zážitku.
Právní základ: Oprávněný zájem
5. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro dosažení účelu zpracování:
- Objednávky a faktury: 5 let (účetní předpisy)
- Marketingové souhlasy: Do jejich odvolání
- Technické údaje: Maximálně 2 roky
- Zákaznická komunikace: 3 roky
6. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje můžeme sdílet pouze v následujících případech:
6.1 Dodavatelé služeb
- Doručovací služby (Česká pošta, DPD, DHL)
- Platební brány (pro zpracování plateb)
- Poskytovatelé hostingových služeb
- Marketingové agentury (pouze se souhlasem)
6.2 Právní požadavky
Údaje můžeme poskytnout státním orgánům v případě právní povinnosti nebo na základě oprávněné žádosti.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup
Můžete požádat o informace o zpracování vašich údajů
Právo na opravu
Můžete požádat o opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz
Můžete požádat o smazání vašich údajů
Právo na omezení
Můžete omezit způsob zpracování údajů
Právo na přenositelnost
Můžete získat své údaje ve strukturovaném formátu
Právo vznést námitku
Můžete vznést námitku proti zpracování
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo na telefonním čísle +420 227 853 941.
8. Zabezpečení údajů
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů:
- Šifrování citlivých údajů při přenosu i ukládání
- Pravidelné zálohy dat
- Omezení přístupu k údajům pouze pro oprávněné osoby
- Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
- Monitoring a auditování přístupů k údajům
9. Cookies
Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení funkčnosti a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace o používání cookies najdete v naší Politice cookies.
10. Změny této politiky
Tuto politiku soukromí můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách.
Datum poslední aktualizace: 31. ledna 2026
11. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se této politiky soukromí nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:
Kontaktní údaje
📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefon: +420 227 853 941
🏢 Adresa: Wenceslas Square 842/19, 110 00 Prague 1
🕒 Pracovní doba: Po-Pá 8:00-18:00, So 9:00-15:00